Moip pagamentos

[lOlyl]

Prezados
A empresa 'parceira' do L2TNT não responde aos questionamentos feitos sobre doação realizada via site de vocês, o pagamento em débito na conta foi realizado em 30/07/2017 e até o momento o status é de 'Aguardando Confirmação'.
Enviei mensagem pedindo orientações e esclarecimentos e até o momento não tive nenhuma resposta sobre a compra.
Favor atuar junto ao seu 'parceiro' para regularização do caso.
ID da compra C85FCDE5
Obrigado.
Oli

[STAFF]

Bom dia lOlyl.

Nós não temos acesso ao sistema de análise da MOIP, apenas recebemos o aviso de doação aprovada e nosso sistema libera as Moedas TNT, ou seja, não sabemos o motivo da demora deles para fazer a análise.

Normalmente eles demoram 3 a 5 dias úteis para fazer as análises de segurança e liberar a doação, mas no seu caso esse prazo já passou.

Mandamos uma mensagem pra eles questionando o motivo da demora.

[lOlyl]

Prezados

Alguma novidade, pois não recebi nenhuma resposta sobre a situação do Moip.

No aguardo.

Obrigado.

Oli

[STAFF]

Prezados

Alguma novidade, pois não recebi nenhuma resposta sobre a situação do Moip.

No aguardo.

Obrigado.

Oli

Recebeu sim.

Bom dia lOlyl.

Nós não temos acesso ao sistema de análise da MOIP, apenas recebemos o aviso de doação aprovada e nosso sistema libera as Moedas TNT, ou seja, não sabemos o motivo da demora deles para fazer a análise.

Normalmente eles demoram 3 a 5 dias úteis para fazer as análises de segurança e liberar a doação, mas no seu caso esse prazo já passou.

Mandamos uma mensagem pra eles questionando o motivo da demora.

[lOlyl]

Prezados

O que eu quis dizer, é que não recebi do Moip nenhuma resposta sobre o caso, nem através das minhas tentativas de contatos no site deles, que já são mais de 5, e nem por conta do questionamento feito por vocês à eles.

Não sei como funciona esta ferramenta do fórum do L2TNT, mas escrevi como resposta à sua informação de que 'Mandamos uma mensagem pra eles questionando o motivo da demora.', por isso indica minha ciência da sua resposta.

Agora estou no aguardo do Moip e do L2TNT sobre uma resposta resolutiva.

Obrigado.

Oli

[STAFF]

Iremos entrar em contato com eles novamente para tentar ver o porque deles estarem travando sua doação.

[STAFF]

Resolvido.