Problemas com Renovação do VIP. (Resolvido)

[Skanavaski]

Boa noite Staff

Tentei fazer a renovação do VIP, porém foram consumidas as minha moedas TNT e o vip não foi renovado, verifiquei nos log de moedas na conta, e não consta a transação e informa que meu saldo de moedas TNT é de 3075, mais in game me mostra o saldo somente de 75, ou seja as 3000 que seriam consumidas na renovação.

Segue abaixo link das imagens:

ingame:
https://uploaddeimagens.com.br/images/002/616/708/original/Shot00029.jpg?1588039404

painel no site:
https://uploaddeimagens.com.br/images/002/616/717/original/Tnt_painel.jpg?1588039728


Solicito a resolução o mais rápido possível.

Att.
Skanavaski

[Dark]

Bom dia!

Preciso dos seguintes dados para verificação:

Login da conta:
Nick do char que tentou pegar o VIP:
Dia do ocorrido:
Hora aproximada do ocorrido:

Obrigada!

[Dark]

Boa tarde!

Problema resolvido e Moedas TNT devolvidas.

Atenciosamente.